Kargo Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Grtrend firmasından tatile gideceğim için 2 adet elbise satın aldım. Zamanım kısıtlı olduğu için sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden yazarak kargonun ne zaman çıkacağını özellikle sordum, pazartesi günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Buna güvenerek 4 Temmuz Cumartesi günü 825MF8137X numaralı siparişi oluşturdum.

Bugün ise çarşamba ve hâlâ kargo çıkışı yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen son 2 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. İyi niyetle, “Madem kargo çıkışı yapılmadı, o zaman siparişi iptal edip ücret iadesi yapın ya da tatile gideceğim yerin adresine gönderin” şeklinde çözüm önerilerimi iletmeme rağmen mesajlarıma cevap verilmedi. Siparişi alana kadar gösterilen ilgi ve alakanın, sipariş verildikten sonra tamamen kesilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.