to read complaints and reviews, or file yours.Growflex_TR Hem Maddi Hem Manevi Olarak Kendimi Mağdur Hissediyorum
Growflex marka çocuk şurubunu, sosyal medya ve internet üzerinden yapılan tanıtımlarda “1 aydan itibaren 3 cm, devamında 5 cm uzama” gibi vaatler gördüğüm için satın aldım. İnternet üzerinden “growflex_TR” hesabı aracılığıyla toplam 6 şişe aldım ve çocuğuma kendi belirttikleri şekilde, akşamları yatmadan önce düzenli olarak kullandım.
Ancak çocuğumda hiçbir ekstra uzama olmadı, sadece 6 ay içinde zaten olması gereken doğal büyüme kadar uzadı. Sınıfında şuruba başlamadan önce de en son boydaydı, tüm şişeleri bitirmemize rağmen hâlâ yine sınıfının en kısa erkek öğrencisi ve herhangi bir fark oluşmadı. Buna rağmen ürün tanıtımlarında çok net santimetre vaatleriyle insanlara umut veriliyor.
Firma ile iletişime geçtiğimde ise bana plakların kapalı olabileceği, bunun imkansız olduğu gibi cevaplar verildi ve sanki biz abartıyormuşuz ya da gerçeği söylemiyormuşuz gibi bir tavırla karşılaştım. Oysa çocuğumda gözle görülür hiçbir ekstra değişim olmadı, artsa zaten neden sevinmeyeyim?
Başta bir talebim yoktu ancak bu süreçte hem maddi hem manevi olarak kendimi mağdur hissediyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim bedelin iadesi veya başka uygun bir çözüm üretilmesini ve ayrıca bu şekilde santimetre üzerinden net vaatlerle insanları hayal kırıklığına uğratacak tanıtımların düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimin beklentilerinizi karşılamamasından ve iletişim sürecinde kendinizi yeterince anlaşılmamış hissetmenizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Growflex Türkiye olarak müşterilerimizin geri bildirimlerini büyük bir hassasiyetle ele alıyor, özellikle çocuklarımızla ilgili konularda ailelerin beklenti ve endişelerine önem veriyoruz. Paylaşmış olduğunuz ürün deneyimi, tanıtım içerikleri ve müşteri temsilcilerimizle gerçekleştirdiğiniz görüşmeler ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde değerlendirilecektir. Amacımız yalnızca ürünlerimizi sunmak değil, satış sonrasında da müşterilerimizin yanında olmak ve yaşanan memnuniyetsizliklere adil, şeffaf ve yapıcı çözümler sunmaktır. Yaşamış olduğunuz durumun karşılıklı anlayış içerisinde çözüme kavuşturulabilmesi için sizinle iletişime geçerek uygun çözüm seçeneklerini değerlendirmek istiyoruz. Geri bildiriminiz ve bize kendimizi geliştirme fırsatı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, **Growflex Türkiye | Müşteri Deneyimi Ekibi**
