Ödeme Onaylanmadı, Provizyondaki Tutar İade Edilmedi

08.11.2025 tarihinde Van’daki Gross 65 Market’te alışveriş yapmak istedim. Edernet kartımla QR kod okutarak iki kez ödeme denemesi yaptım. Her iki işlemde de ödeme onaylanmadı ve ürünleri teslim alamadım. Ancak toplam 3.780 TL tutarındaki provizyon bakiyemden düştü ve şu ana kadar hesabıma iade edilmedi. Market çalışanları yarım saat içinde tutarın hesabıma yansıyacağını söylediler fakat üzerinden dört saat geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Elimde sadece işlem ekranı görüntüsü bulunmakta, fiş veya slip verilmedi.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve provizyonda kalan tutarın hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.