to read complaints and reviews, or file yours.Grirent A Car In Sorumsuzluğu
İlk defa Yolcu360'dan Renault Clio marka araç kiraladım. 29/08/2024 tarihinde aracı teslim aldım ve akşam Bodrum'a gitmek üzere yola çıktım. Pazar günü 01/09/2024'te tatil sonrası dönüş yolu fazlasıyla kalabalık ve trafik çok yoğundu. Hemen hemen 3 km'de bir trafik polisleri görev yapıyordu. Bir kez çevirmeye girdim, plakam sorgulandı, kopyalanmış bu plaka ya da çalıntı dediler. İzah ettim, kiralık araç vs. GBT bakıldı, aracın şasi numarasına bakıldı, tamam araç çalıntı değil ama plakada sıkıntı var dediler. Araçta 2 kızım da var, tabii tedirgin olduk. Sonra Söke'de bir daha çevrildik, yine bir ton izah etmek zorunda kaldım. En son akşam İzmir/Selçuk ışıklarda sivil giyimli bir adam 'Dur dur' diye seslendi, el hareketi vs. yapıyor, akşamın bir vakti korktum durmadım. Trafiği durdurdu. Yola atladı, 'Dursana, sana söylüyorum' diye seslendi, bağırdı. İleride zar zor durdum. Sivil polisiz biz dedim, baktım başka bir sivil giyimli, elinde tabletli bir adam daha, polis kimliğini gösterdi. Sivil polisiz biz, hakkınızda ihbar var dedi. Özellikle beklemişler, yine plaka sorgulandı, çalıntı dediler. Benim kimliğimi istediler, ruhsata bakmadılar bile, aracın şasi numarasına baktılar vs. Kiralık araç ve hiçbir bilgim yok dedim. İlk defa yaşadığım bu korkunç olayı dönüşte kiralama yaptığım Yolcu360'ın iş ortağı Grirent a Car'a ilettiğimde, 'Mümkün değil, öyle bir şey olamaz' cevabını aldım maalesef. Yolcu360 müşteri temsilcileri defalarca aradı ama kalıplaşmış muhabbetlerinden başka bir sonuç alamadım. Yaşadığım kötü yolculuk, tedirginlik ve stresten başka bir şey değil. Yolcu360 kendileri ile hala irtibatta, müşteri memnuniyeti sıfır. Grirent a Car çalışanları 02/09/2024 Pazartesi günü aracı almaya geldiklerinde, 'Olur mu öyle şey, biz başka müşterilerimizde sıkıntı yaşamadık, aracı bağlarlardı vs.' gibi dalga geçer bir şekilde tepki verdi. 112'yi aradım, polis ekiplerini çağırdım, bekleyin dedim, beklemeden aracı aldı. Kaçtılar, videoya çektim, ekiplere de izlettim. Ekipler sağ olsun, kiralama şirketinin adresine gitmişler, konu takiplerinde ama sonuç nedir bilmiyorum. Benim inanamadığım, müşteri memnuniyeti adına iki firmanın da telafisi olmadığı gibi, bir de kiralama yaptığımda bloke ettikleri 3.000 TL paramın hala kredi kartıma iadesinin yapılmaması. Umarım sizler bu şekilde mağdur olmazsınız.
Gelişme
İlk defa Yolcu360'dan Renault Clio marka araç kiraladım. 29/08/2024 tarihinde aracı teslim aldım ve akşam Bodrum'a gitmek üzere yola çıktım. Pazar günü 01/09/2024'te tatil sonrası dönüş yolu fazlasıyla kalabalık ve trafik çok yoğundu. Hemen hemen 3 km'de bir trafik polisleri görev yapıyordu. Bir kez çevirmeye girdim, plakam sorgulandı, kopyalanmış bu plaka ya da çalıntı dediler. İzah ettim, kiralık araç vs. GBT bakıldı, aracın şasi numarasına bakıldı, tamam araç çalıntı değil ama plakada sıkıntı var dediler. Araçta 2 kızım da var, tabii tedirgin olduk. Sonra Söke'de bir daha çevrildik, yine bir ton izah etmek zorunda kaldım. En son akşam İzmir/Selçuk ışıklarda sivil giyimli bir adam 'Dur dur' diye seslendi, el hareketi vs. yapıyor, akşamın bir vakti korktum, durmadım. Trafiği durdurdu. Yola atladı, 'Dursana, sana söylüyorum' diye seslendi, bağırdı. İleride zar zor durdum. 'Sivil polisiz biz' dedim, baktım başka bir sivil giyimli elinde tabletli bir adam daha, polis kimliğini gösterdi. 'Sivil polisiz biz, hakkınızda ihbar var' dedi. Özellikle beklemişler, yine plaka sorgulandı, çalıntı dediler. Benim kimliğimi istediler, ruhsata bakmadılar bile, aracın şasi numarasına baktılar vs. Kiralık araç ve hiçbir bilgim yok dedim. İlk defa yaşadığım bu korkunç olayı dönüşte kiralama yaptığım Yolcu360'ın iş ortağı Grirent a Car'a ilettiğimde 'Mümkün değil, öyle bir şey olamaz' cevabını aldım maalesef. Yolcu360 müşteri temsilcileri defalarca aradı ama kalıplaşmış muhabbetlerinden başka bir sonuç alamadım. Yaşadığım kötü yolculuk, tedirginlik ve stresten başka bir şey değil. Yolcu360 kendileri ile hala irtibatta, müşteri memnuniyeti sıfır. Grirent a Car çalışanları 02/09/2024 Pazartesi günü aracı almaya geldiklerinde 'Olur mu öyle şey, biz başka müşterilerimizde sıkıntı yaşamadık, aracı bağlarlardı' vs. gibi dalga geçer bir şekilde tepki verdi. 112'yi aradım, polis ekiplerini çağırdım, 'Bekleyin' dedim, beklemeden aracı aldı. Kaçtılar, videoya çektim, ekiplere de izlettim. Ekipler sağ olsun, kiralama şirketinin adresine gitmişler, konu takiplerinde ama sonuç nedir bilmiyorum. Benim inanamadığım, müşteri memnuniyeti adına iki firmanın da telafisi olmadığı gibi bir de kiralama yaptığımda bloke ettikleri 3.000 TL paramın hala kredi kartıma iadesinin yapılmaması. Umarım sizler bu şekilde mağdur olmazsınız.
Aldıkları depozitonun iadesini hala yapmadılar müşteri memnuniyeti adına bile hızlandırmaları gerekirdi cidden yüzsüzlük
Aldıkları depozitonun iadesini hala yapmadılar müşteri memnuniyeti adına bile hızlandırmaları gerekirdi cidden çok pişman oldum. Yolcu360 ın da Grirent a car ın da umurumda değil bir daha asla muhatap olmayacağım firma ile bu kadar can sıkıcı bir olayı umursamamalarının hizmet kalitesinin de ne kadar düşük olduğunu gösterir.
