to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım 3 Bin TL Çekim Talebim Keyfi Şekilde Reddedildi
GrandPashaBet’te bugün aldığım bonusla oyun oynayarak 3.000 TL kazanç sağladım ve Bonus şartlarında minimum 1.000 TL, maksimum 3.000 TL çekim yapılabileceği açıkça yazıyordu. Bu şartlara uygun şekilde çekim talebi oluşturdum.
Ancak çekim talebim keyfi bir şekilde iptal edildi ve hesabımdaki 3.000 TL kazancım tamamen silindi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.
Bonus şartlarına uygun olarak kazandığım ve çekim talebi verdiğim 3.000 TL’lik kazancımın derhal hesabıma geri yüklenmesini ve ödememin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
GrandPashaBet hesabımda son bir hafta içinde yüklü miktarda yatırım yaparak iki günlük karma kuponlar oynadım. Kuponum yattıktan sonra ana kayıp bonusumun tanımlanmasını beklerken, hesabıma herhangi bir kayıp bonusu verilmedi.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 24 saat baz alındığı, 24 saatin sonunda ise kuponumun hâlâ açık olduğu söylendi. Ancak kuponum daha sonra yattı ve ben bu durumda kaybım için ana kayıp bonusu alamamış oldum. Açık kuponum varken 24 saat kuralına takılıp sonrasında kupon yattığında kayıp bonusu verilmemesi bana haksızlık gibi geliyor.
Yaklaşık 11 bin tl kaybım bulunuyor ve bu kayıplarım için ana kayıp bonusumun, kampanya koşullarına uygun şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan Bey Tarafınıza tanımlanan etkinlik bonusu kapsamında yapılan kontroller sonucunda, bonus kullanım şartlarında belirtilen kurallara aykırı şekilde farklı oyunlarda katılım sağlandığı tespit edilmiştir. Bu nedenle ilgili bonus iptal edilmiş ve bonus kapsamında elde edilen kazançlar sistem tarafından geçersiz sayılmıştır. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizlere ulaşım sağlanmaya çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. İşleminizin çözüme kavuşturulabilmesi adına gelen aramaları yanıtlamanız önemlidir. Bonus kampanyaları kapsamında tüm üyelerimizin belirtilen kullanım şartlarına uygun şekilde işlem gerçekleştirmesi gerekmektedir. Detaylı bilgi almak veya konu hakkında destek talep etmek isterseniz canlı destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. GrandPashaBet Destek Ekibi
Sayın Hasan Bey İşleminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmiş ve başarıyla çözümlenmiştir. Hesabınızı kontrol ederek çekim talebi verebilirsiniz. Yaşadığınız süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. GrandPashaBet olarak amacımız, tüm işlemlerinizin güvenli ve sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini sağlamak ve siz değerli üyelerimizin her zaman memnuniyetini temin etmektir. Size bol şans, keyifli oyunlar ve kazançlı deneyimler dileriz. Herhangi bir sorunuz veya destek ihtiyacınız olursa 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, GrandPashaBet Destek Ekibi
Teşekkürler
Sayın Hasan Bey Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz süreci birlikte dikkatle inceledik ve gerekli tüm yönlendirmeleri sağlayarak işlemlerinizin sorunsuz şekilde devam etmesine yardımcı olduk. Her zaman olduğu gibi, üyelerimizin güvenli ve hızlı işlem yapabilmesi için tüm adımlarda destek sunmaya devam ediyoruz. Ek bir sorunuz ya da desteğe ihtiyaç duyduğunuz bir durum olursa 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, GrandPashaBet365
