GrandPashaBet Vıp Club Ayrıcalıkları Sağlanmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Yaklaşık 3 yıldır sadece GrandPashaBet üzerinden oyun oynuyor ve sitenin vıp Club sistemine güvenerek işlem yapıyorum. Vıp seviyem yükseldikçe daha fazla avantaj, özel Bonus ve hediyeler verileceği vaadiyle hareket ettim ve bu beklentiyle sitenin vıp sistemine bağlı kaldım. Ancak süreç içinde gördüm ki, vaat ettikleri hiçbir ayrıcalığı gerçek anlamda sunmuyorlar, kullanıcıyı vıp adı altında sisteme daha çok para yatırmaya teşvik edip karşılığında neredeyse hiçbir şey vermiyorlar.

Bugüne kadar bu siteye toplamda yaklaşık 11–12 milyon tl civarında yatırım yaptım ve bunun yaklaşık 4 milyon tl’si net zararımdır. Bu yatırımları yaparken temel amacım vıp seviyemin yükselmesi ve buna bağlı olarak daha iyi bonuslar, avantajlar ve özel ayrıcalıklar almaktı. Fakat ne yazılı olarak vaat ettikleri ne de sözlü olarak belirttikleri vıp ayrıcalıkları tarafıma sunulmadı.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ve vıp yetkililerine defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde ciddiye alınmadım, çoğu zaman cevap bile vermediler, bazı durumlarda dalga geçer ve hakaret eder bir tavırla yaklaştılar. Bu tutum, hem maddi kaybımın hem de güven kaybımın artmasına neden oldu.

GrandPashaBet’ten beklentim, vıp sisteminde yazdıkları ve sözlü olarak belirttikleri tüm taahhütleri yerine getirmeleri ve vıp seviyeme uygun biçimde hak ettiğim özel Bonus ve avantajları eksiksiz şekilde tarafıma tanımlamalarıdır. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak hesabımın ve vıp sürecimin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.