to read complaints and reviews, or file yours.Grandpasha Casino’da 1150 TL Çekimim Çoklu Giriş İddiası Nedeniyle Ödenmedi
Grandpasha Casino’yu uzun süredir kullanan bir müşteriyim ve bugüne kadar para çekimlerinde herhangi bir problem yaşamıyordum. Ancak bugün kazandığım bakiyeyi çekmek istediğimde 1.150 TL tutarındaki kazancım ödenmedi.
Canlı destek ile görüştüğümde, aynı IP adresinden çoklu giriş olduğunu öne sürerek ödememi gerçekleştirmeyeceklerini söylediler. Oysa hesabıma sadece ben bağlanıyorum, internet bağlantımı da benden başka kullanan yok ve her zaman aynı bağlantı üzerinden giriş yaptım. Buna rağmen tek gerekçe olarak “çoklu giriş” iddiası gösterilerek kazandığım tutar tarafıma ödenmiyor.
Uzun süredir sorunsuz kullandığım bu sitede son zamanlarda birçok kullanıcıya benzer şekilde zorluk çıkarıldığı ve telegram gruplarında bu konuda çok sayıda şikayet oluştuğunu da görüyorum. Kazandığım 1.150 TL tutarındaki bakiyemin, hiçbir haksız gerekçe öne sürülmeden, en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve hesabımdaki bu haksız kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasin Bey Markamız adına tarafınıza çözüm süreci ile ilgili gerçekleştirilen aramada sizlere ulaşılamamıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme sağlanabilmesi adına, tarafınıza yönlendirilen aramaları yanıtlamanızı rica ederiz. Hesabınız üzerinde yapılan inceleme sonucunda, ilgili çekim talebinizin bağlı olduğu etkinlik bonusunun, aynı hesap üzerinde birden fazla IP adresi ve cihaz üzerinden giriş tespit edilmesi nedeniyle iptal edildiği görülmüştür. Platformumuzda sunulan tüm bonus ve promosyonlar, tek kullanıcı, tek IP ve tek cihaz kullanımı kuralına tabidir. Güvenlik sistemlerimiz tarafından yapılan kontrollerde bu kurallara aykırı bir kullanım tespit edildiğinde, ilgili bonus ve bonus kaynaklı kazançlar bonus kullanım şartları gereği geçersiz sayılabilmektedir. Bu nedenle, söz konusu etkinlik bonusu ve bonus kaynaklı kazançlar sistem tarafından iptal edilmiştir. İşleminiz, site kullanım şartları ve bonus politikaları doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Hesabınızla ilgili farklı bir konuda destek almak isterseniz canlı destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Grandpasha365
Arama bekliyorum
Sayın Kerem Bey Grandpasha Casino’da 1150 TL Çekimim Çoklu Giriş İddiası Nedeniyle Ödenmedi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine GrandPashaBet olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. GrandPashaBet
Arayıp Sorunun nerede olduğunu anlattılar tekrar bu konunun başımıza gelmemesi için gereken tavsilerde bulundular teşekkür ederim Grandpasha casino ya yardımcı oldukları için
Sayın Kerem Bey Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz süreci birlikte dikkatle inceledik ve gerekli tüm yönlendirmeleri sağlayarak işlemlerinizin sorunsuz şekilde devam etmesine yardımcı olduk. Her zaman olduğu gibi, üyelerimizin güvenli ve hızlı işlem yapabilmesi için tüm adımlarda destek sunmaya devam ediyoruz. Ek bir sorunuz ya da desteğe ihtiyaç duyduğunuz bir durum olursa 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, GrandPashaBet365
Uzun süredir GrandPashaBet üzerinde oyun oynuyorum ve yaklaşık bir aydır düzenli olarak kaybederken hesabımda herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak 1–2 gün kazandıktan sonra özellikle Pragmatic oyunlarına anında kısıtlama getirildi ve hakkım olmasına rağmen aldığım promo kodları da kullanamıyorum. Geçtiğimiz ay bir kez kazandığımda da önce ödeme yapılmadı, şikayet edince ancak yardımcı olup ödemeyi gerçekleştirdiler. Şimdi de yaklaşık 2 gündür hesabımda aynı şekilde kısıtlama uygulanıyor, promo kod haklarımı kullanamıyor ve normal oyun akışına devam edemiyorum. Üstelik oynadığım bütçe de çok yüksek değilken, 1.000–2.000 TL civarında kazandığımda bile hemen sorun çıkarılması beni daha da rahatsız ediyor. GrandPashaBet’te kayıtlı [email protected] mail adresine bağlı hesabımdaki tüm kısıtlamaların kaldırılmasını ve tanımlanmış promo kod haklarımın eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım durumu diğer oyuncularla da paylaşarak, kazanmaya başladıklarında başlarına gelebilecek bu uygulama konusunda onları da uyarmak zorunda kalacağım.
