Bonus Blokesi Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Açıklama Yok

Grandpasha sitesinde yaklaşık ocak ayından bu yana hesabımda haksız bir şekilde Bonus blokesi bulunuyor. Yaklaşık 1,5 ay önce bahis arttırımı yaptığım gerekçesiyle hile yaptığımı iddia ettiler ve tüm Bonus alımlarımı kapattılar. Hangi oyunda, neye dayanarak böyle bir karar verdiklerini sorduğumda ise net bir açıklama yapmıyorlar, sadece sıralı şekilde bahis arttırımı yaptığımı söylemekle yetiniyorlar.

Canlı desteğe bağlandığımda, yatırımlarınıza devam ettikçe Bonus blokeniz kalkacaktır denildi. Bu süreçte yaklaşık 10 defa para yüklemesi yaptım, toplamda 36.000 TL kaybım oldu ancak hiçbir zaman ne kayıp bonusu alabildim ne de haftalık bonuslarım açıldı. Hangi oyunda sorun gördüklerini sorduğumda, risk biriminin böyle uygun gördüğü, canlı desteğin müdahale edemeyeceği söyleniyor.

Aranma talebi oluşturdum, telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi ise bu kez blokenizin kalkmayacağını belirtti. Canlı destek ile telefon hattındaki müşteri temsilcilerinin söyledikleri birbirini tutmuyor ve bu durum bende tam anlamıyla güvensizlik oluşturdu. Hem bonuslarım kapalı tutuluyor hem de bunun nedenini şeffaf ve somut bir şekilde açıklamıyorlar.

Grandpasha’dan, hesabımdaki Bonus blokemin kaldırılmasını ve bu süreçte hak ettiğim kayıp ve haftalık bonusların eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.