Yaklaşık 1–2 ay önce, Kıbrıs’tan tanıdığım ve kendisini Grandoopera Otel müdürü olarak tanıtan h. Bey’e ve otele güvenerek Grandooperabet sitesine üye oldum. Hesabımda haftalık kayıp bonusu hakkım birikmişti, ayrıca son seviye ödülüm olan 100.000 TL ve bir haftalık otel konaklama hakkım bulunuyordu. Ancak bu haklarımın hiçbirini teslim etmeden, kayıp bonusu miktarını dahi hesaplamadan hesabımı kapattılar.
Hesabımın kapatılmasıyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı, bana ait haklar ödenmeden işlem gerçekleştirildi. Bu süreçte müşteri temsilcisini aradığımda her defasında bahaneler ürettiler, net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Hesabımın neden kapatıldığı ve haklarımın neden ödenmediği konusunda hiçbir resmi açıklama yapılmadı.
Grandoopera Otel’e ve özellikle kendisini otel müdürü olarak tanıtan h. Bey’e güvenerek üye olduğum için şu an kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Ne 100.000 TL tutarındaki son seviye ödülüm ne de bir haftalık otel konaklama hakkım verildi, ayrıca haftalık kayıp bonusu hakkım da tamamen yok sayıldı.
Grandooperabet ve Grandoopera Otel’in, hesabım kapatılmadan önceki tüm hareketleri inceleyerek haftalık kayıp bonusu, 100.000 TL son seviye ödülüm ve bir haftalık otel konaklama hakkımın eksiksiz ve gecikmeden tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde başka kullanıcıların da mağdur olmaması için sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını ve tarafıma yazılı bir yanıt verilmesini istiyorum.