Grand Sapphire’da Hizmet İhmali Ve Yüksek Fiyatlar Misafirleri Hayal Kırıklığına Sürüyor

Grand Sapphire’da son dönemlerde yaşadığım ilgisizlik ve hizmet sorunlarını paylaşmak istiyorum. Buradan ev alan ev sahiplerine veya ev almayı düşünenlere de örnek olmasını isterim. Rezidansların kiralama fiyatları bölgeye göre oldukça yüksek olmasına rağmen, verilen hizmet ne yazık ki bu düzeyi kesinlikle karşılamıyor.

Rezervasyon yaparken özellikle 1+1 daire ve 2 yetişkin 1 çocuk kalacağımızı belirttik. Buna rağmen odaya üç kişilik havlu servisi, ekstra bir yastık ve örtü talep etmek neredeyse imkansız hale geldi. Bir istekte bulunduğumuzda “o kısma biz bakmıyoruz” denilip başka birime yönlendiriliyoruz, diğer taraf ise “onlar ilgilenir, bir şey olursa sizinle bağlantı kurarlar” diyerek sorumluluk almıyor. Basit bir havlu veya yastık talebi için bu kadar uğraştırılmak gerçekten kabul edilemez.

Son bir yıldır Grand Sapphire’ın hizmet anlayışında ciddi bir gerileme olduğunu gözlemliyorum. Kapılarda defalarca geçmek zorunda kaldığımız güvenlik prosedürleri de cabası. Casino tarafında ise bahis limitlerinin ve fiyatların iyice yükseldiğini görüyorum. Her gelişimde yeni bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Grand Sapphire gibi iddialı bir tesiste bu kadar basit taleplerin bile karşılanamaması, ilgi ve alakanın neredeyse sıfır olması beni çok rahatsız ediyor. Bu durumun ciddiye alınmasını, hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini ve misafirlerin taleplerine karşı daha çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.