Eksik Nmax Koruma Demiri Ve Yanıltıcı Bilgi

Gp Kompozit’ten Nmax 2025 koruma demiri de içinde olacak şekilde bir sipariş verdim. Kargo elime ulaştığında kolide Nmax koruma demiri yoktu. Zaten kutu bu ürün için oldukça küçük bir kutuydu ve içinden sadece egzoz koruma demirleri ile gösterge filmi çıktı. Kargoda bana söylenen ürünler arasında Nmax koruma demiri yoktu; ancak mailden sipariş detayına baktığımda bu ürünün de aynı kargoda gönderilmiş göründüğünü fark ettim.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim; bu ürünün tedarik aşamasında olduğunu ve haftaya elimde olacağını söylediler. Ertesi hafta iki kez, iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ikisi de ürünün o hafta elimde olacağını belirtti; ancak yine bir gönderim yapılmadı. 12.05.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez bana kargomun 27.04.2026’da teslim edilmiş göründüğünü söylediler. Ürünün bana kesinlikle gelmediğini, geçen hafta boyunca bu hafta bitmeden elimde olacağı bilgisini aldığımı ifade ettim. “Talep açıyoruz, bugün içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bugün, 13.05.2026’da tekrar aradığımda aynı şekilde ürünün sisteme bana teslim edilmiş gibi göründüğünü, kargo olarak DHL girildiğini ama Sürat Kargo’ya teslim edilmiş gibi bir şey söylediler ve yeniden talep açtıklarını, bugün bana kesin dönüş yapacaklarını ilettiler. Toplamda bu süreçte beş farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. İlk üçü ürünün tedarikte olduğunu ve gönderileceğini söylerken, dün ve bugün görüştüklerim siparişlerim ilk geldiğinde koruma demirinin de gönderildiğini iddia etti. Siparişin takibinin doğru yapılamaması ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle 16 gündür mağdur ediliyorum ve bu 16 günün 13 günü boyunca “bu hafta elinizde olacak” denilerek oyalanıp şimdi de ürünün zaten gönderildiği söyleniyor.

Eksik gönderilen Nmax 2025 koruma demiri ürünümün gerçekten gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aksi halde ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.