Trendyol Gözde Spor Mağazasından Alınan Ayakkabı

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz durum için üzgünüz. Şikayetiniz doğrultusunda 13.01.2026 tarihinde ilgili ürün Salomon inceleme ekibine gönderilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda herhangi bir sorun tespit edilemediği için ret cevabı gelmiştir. Prosedürlerimiz gereği ayakkabı tekrar size geri yollanmıştır. Sonra tekrar şikayetiniz doğrultusunda 7.02.2026 tarihinde ayakkabı tekrardan Salomon firmasına incelemeye gönderilmiştir. İnceleme sonucunda firma ayakkabıda yine bir sorun tespit edememiştir. Gözdespor olarak her müşterimize olumlu yanıt vermek isteriz fakat bağlı olduğumuz markaların anlaşmaları ve inceleme süreçlerine tabiyiz bu nedenle firmamız almış olduğunuz ayakkabı için direkt marka ile iletişime geçerek gereken prosedürleri gerçekleştirmiştir. Ekte de görüleceği üzere firmanın kararı doğrultusunda iadeniz reddedilmiştir. Bundan sonraki süreç için dilerseniz Tüketici Hakem Heyeti ile iletişime geçerek durumu bildirebilir şikayet ve savunmanızı iletebilirsiniz. Bu doğrultuda gerekli prosedürler firmamızca uygulanacaktır.