Reklamda Gösterilen Goretex Pantolon Yerine İnce Ürün Gönderildi Ve Firma Ulaşılamıyor

4 Mayıs’ta “Fırsat Ürünü - goretex pantolon.com” isimli siteden Facebook reklamı üzerinden iki adet Goretex taktik pantolon siparişi verdim. Reklamda kalın, dayanıklı, taktik tarzda Goretex pantolon gösteriliyordu. 6 Mayıs’ta ürünler elime ulaştı ancak paketleri açtığımda gelen pantolonların reklamda gördüğüm ürünle uzaktan yakından alakası olmadığını, ince, kalitesiz ve görsellerle ilgisi olmayan bir pantolon gönderildiğini gördüm.

Ödemeyi kapıda, kredi kartına toplam 1.380 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünü iade etmek ve mağduriyetimi gidermek için siteyi ve firma bilgilerini araştırdım ancak sitede ne iade bilgisi ne de ulaşabileceğim herhangi bir telefon, WhatsApp hattı ya da e-posta adresi bulamadım. Bu nedenle firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Benim beklentim, sipariş verdiğim ürünlerin ilandaki gibi gerçek Goretex, kalın ve taktik pantolon olarak gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi durumda ödediğim 1.380 TL’nin iadesini talep ediyorum. Reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürünün uyuşmaması ve firmaya ulaşılamaması sebebiyle gerekli incelemenin yapılarak sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.