Zepeto Premium Aboneliği Aktif Değil, 384 TL Ücret Alındı

Google Play Store üzerinden Zepeto uygulamasına ait 384 TL tutarında Premium abonelik paketini Türk Telekom hattım üzerinden satın aldım. Satın alma işlemi sonrası mobil hattımdan ilgili ücretin tahsil edildiğine dair onay mesajı geldi ve tutar hattımın bakiyesinden düşüldü.

Ancak ücret tahsil edilmesine rağmen Zepeto hesabımdaki Premium üyelik aktif edilmedi ve abonelikle birlikte vaat edilen içerikler hesabıma tanımlanmadı. Google Play Store üzerinde de aboneliğin aktifleşmediği ve sistemde bir hata oluştuğu görülmektedir.

Hattımdan paranın çekildiğine dair gelen SMS’in ekran görüntüsünü ve Zepeto uygulamasında Premium haklarımın tanımlanmadığını gösteren ekran görüntülerini kanıt olarak ekleyeceğim.

Yaşanan bu teknik aksaklığın ivedilikle giderilerek satın aldığım Premium üyeliğin Zepeto hesabıma tanımlanmasını, bunun sağlanamaması durumunda ise tahsil edilen ücretin eksiksiz şekilde hattıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.