to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yapmadığım 4.000 TL Google Play Harcaması
Vodafone hattım üzerinden Google Play harcama limitim 2.750 TL olarak belirlenmiş olmasına rağmen, Temmuz ayından itibaren yapmadığım Google Play işlemleri faturama yansıtılmaya başlandı. Ağustos ayında da yine tarafımca yapılmayan işlemler görünmesine rağmen faturama toplamda 4.000 TL Google Play harcaması yazılmıştır.
Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir ve hattımı da başkası kullanmamaktadır. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kalıcı bir çözüm sunulmadığı için durumun incelenmesi için beni buraya yönlendirdiler.
Yapmadığım bu Google Play harcamalarının detaylı şekilde incelenerek tespit edilmesini ve toplam 4.000 TL’lik tutarın hattıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 0506********37’dir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattımın Vodafone Pay limitim 2.750 TL olmasına rağmen 26 Nisan tarihinde hattıma 5.240 TL tutarında uygulama harcaması yansıtıldı. Limitimi aşan bu tutarın bilgim ve onayım dışında işleme konulduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili görüştüğümde müşteri hizmetleri bu durum için sizinle görüşmem gerektiğini söyledi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an hattım 0506 *** ** 37 numarası üzerinden bu borçla görünmekte ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Pay limitim olan 2.750 TL’yi kabul etmekle birlikte, bu limitin üzerindeki kısmın, yani 2.490 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattıma yansıtılan borcun buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
