Ödeme Alındı Ama Minecraft Oyununu Kullanamıyorum

Google Play Store üzerinden kızımın tabletine Minecraft oyununu indirmek istedim. Kızımın hesabında ebeveyn denetimi açık ve hesabı i***********@gmail.com adresine kayıtlı. Ödemeyi kendi telefonumdan, kart bilgilerimi girerek onayladım ve ücret bankadan anında çekildi. Ancak oyun indirilmeye başladığında yüzde 100’e kadar geliyor, hemen ardından “yüklenemiyor” uyarısı veriyor ve oyun cihaza kurulmuyor.

Ücret kartımdan çekilmiş olmasına rağmen satın aldığım uygulamayı kullanamıyorum. Hizmet politikaları gerekçesiyle ödeme iptali de yapılmadığı için hem oyuna erişemiyor hem de param boşa gitmiş durumda kaldı.

Minecraft oyununun kızımın tabletine, kızımın hesabı üzerinden sorunsuz şekilde yüklenmesini ve satın aldığım ürünün eksiksiz olarak kullanıma açılmasını istiyorum.