Music Cutter Uygulamasından Bilgisi Dışında Alınan 1.239,92 TL Ücretin İadesi Ve Aboneliğin İptali

Google Play üzerinden görünen “Music cutter r – Music cutter Premium (Music cutter – ringtone maker) ” isimli bir uygulama nedeniyle hattımdan bilgim dışında para kesintisi yapıldığını 26 Kasım tarihinde fark ettim. Uygulama şu anda Play Store hesabımda görünmüyor, telefonumda kurulu değil ve böyle bir uygulamaya bilerek hiçbir şekilde giriş yapmadım.

Vodafone’u aradığımda, bu uygulamaya giriş yaptığım zaman hattımdan ücret kesildiğinin söylendiğini, hatta bugün bile sisteme göre giriş yapmış göründüğümü öğrendim. Ancak ben böyle bir uygulamaya hiçbir zaman bilerek giriş yapmadım, hatta bu uygulamadan bugüne kadar haberim bile yoktu. Play Store’da arama yaptığımda da bu uygulama çıkmıyor.

Hattımdan toplamda 1.239,92 TL tutarında ödeme alındığını görüyorum. Para kesintisi yapıldığına dair Play Ödemeler kayıtlarımda ve hattıma gelen mesajlarda bu işlemler açıkça görünüyor. Buna rağmen ne telefonumda bu uygulamayı kullanıyorum ne de herhangi bir abonelik başlatma iradem oldu.

Bilgim ve onayım dışında başlayan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, hattımdan ve Play Ödemeler üzerinden tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl ve hangi onaya dayanarak başlatıldığının araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.