to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Google Play Store TikTok Jeton Alımı Vodafone Faturasına Yansıtıldı: İade Talebi
Google Play Store üzerinden bilgim ve onayım dışında TikTok uygulaması için dün 4.530,45 TL tutarında jeton alımı yapılmıştır. Herhangi bir şekilde bu işlemi ben gerçekleştirmediğim halde, tutarın Vodafone hattıma ait faturama yansıtıldığını gördüm.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak Google Play Store müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylenerek yönlendirildim, yaşadığım mağduriyetle ilgili doğrudan bir çözüm sunulmadı. Şu an yüksek tutarlı bu işlem nedeniyle mağdur ve zor durumda kaldım.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu TikTok jeton alımına ilişkin tutarın Vodafone faturamdan kaldırılmasını, haksız tahsilatın iptal edilerek iadesinin sağlanmasını ve hesabım/hat bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık üç ay önce cep telefonum çalındı. Vodafone 543***5180 numaralı, sınırsız paketli hattım üzerinden benim hiçbir bilgim ve iznim olmadan Google Play Store üzerinden faturaya yansıtmalı birçok harcama yapılmış ve toplamda 14.888 TL tutarında borç çıkarılarak tarafıma yansıtılmıştır.
Olayı fark eder etmez 15 Mayıs tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem telefonumun çalındığını hem de hattım üzerinden izinsiz işlemler yapıldığını bildirdim. Buna rağmen borcun ödenmesi gerektiği, Vodafone’un bu konuda yapabileceği bir şey olmadığı ve konuyla ilgili Google Play Store ile görüşmem gerektiği tarafıma iletildi. Tüm bu süreçte borç gecikmeye girmesine rağmen hattım kapatılmadı ve herhangi bir koruyucu veya önleyici tedbir alınmadı.
Şu anda bu borç nedeniyle çok zor durumdayım, avukata ve icraya düşme riskiyle karşı karşıyayım ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Çalıntı telefon ve izinsiz işlem bildirimime rağmen bu harcamaların araştırılmaması ve tamamının bana yüklenmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Hattım üzerinden yapılan yetkisiz Google Play işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, telefonum çalındıktan sonra oluşan bu borcun tarafıma yansıtılmamasını ve icra ya da avukat süreci gibi işlemlerle daha fazla mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.
Bu şikayeti, hattın kayıtlı olduğu Mehmet Keskin adına yazıyorum.
