İptal Edilen Capcut Aboneliği İçin Haksız Ücret İadesi

Vodafone hattıma Google Play üzerinden, kardeşimin işlemi sonucu yanlışlıkla capcut aylık aboneliği tanımlandı. İşlemi fark eder etmez, yaklaşık bir saat içinde Google Play üzerinden aboneliği iptal ettim. Abonelik şu anda Google Play kayıtlarında iptal edilmiş görünüyor.

Buna rağmen son Vodafone faturamda, bu aboneliğe ait yaklaşık 240 TL ve bununla birlikte toplamda 280 TL civarında fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Hatta Vodafone uygulamasındaki fatura detaylarında, anında iptal ettiğim bu capcut aboneliğinin yine de faturama yansıtıldığını açıkça görebiliyorum. Kullanmadığım ve aynı gün içinde iptal ettiğim bir hizmet için benden ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Sesli olarak müşteri hizmetlerini arayacak durumda değildim, bu nedenle Vodafone’un Tobi asistanı üzerinden durumu anlatmaya çalıştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından Google Play üzerinden de iade talebinde bulundum, ayrıntılı şekilde durumu açıklamama rağmen talebim reddedildi. Böylece ortada hem iptal edilmiş bir abonelik hem de haksız yere yansıtılmış bir fatura kalemi bulunuyor.

Vodafone hattıma ait 545 *** ** 30 numaralı çizgime yansıtılan bu capcut abonelik ücretinin ve buna bağlı diğer kalemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Öğrenci olduğum için bütçemi doğrudan etkileyen bu haksız tahsilatın bir an önce giderilmesini istiyorum.