Google Playde Görünmeyen Video Uygulaması İçin Paycellden Çekilen Ücret İade Edilmiyor

Eylül ayında, Google Play Store üzerinden adı görünmeyen bir video uygulaması için Paycell aracılığıyla 444,89 TL tutarında bir ücret hesabıma yansıtıldı. Ancak mağazada böyle bir satın alma işlemi görünmüyor ve ödeme geçmişimde de herhangi bir kayıt bulunmuyor. Sadece Paycell’den faturama bu ücret yansıtılmış durumda ve dekontu elimde mevcut.

Konu ile ilgili olarak önce Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana Google Play ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Google Play tarafında ise herhangi bir muhataba ulaşamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Satın alma işlemi tek seferlik olup, herhangi bir abonelik kapsamında değildir.

Malatya Yeşilyurt’ta yaşıyorum ve bu işlemin iptal edilerek 444,89 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.