Google Play 500 TL Hediye Kodunda Gereksiz Belge Talebi

Google Play üzerinden Türk Telekom hattıma tanımlı 500 TL’lik hediye kodunu kullanmak istiyorum ancak sistem sürekli benden belge istiyor. Hediye kartını kullanmak için kodu girdiğimde “Hediye kartınızı kullanmanız için daha fazla bilgiye ihtiyacımız var. Gerekli belgelerle birlikte bu formu göndererek ek bilgiler sağlayın.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ilerleyemiyorum.

Bu kod Türk Telekom tarafından hattıma tanımlandığı için ayrıca bir belgeye gerek olmadığını düşünüyorum. Türk Telekom ile görüştüğümde de bu konuda bana ek bir bilgi ya da yönlendirme yapılmadı, herhangi bir belge sunmam gerektiği söylenmedi. Sonuç olarak arada kaldım; Google Play belge istiyor, Türk Telekom ise bu konuda net bir açıklama yapmıyor.

Google Play hesabıma 500 TL bakiye olarak yansıtılması gereken bu tutarı kullanamıyorum. Google Play’in, hattıma tanımlanan bu 500 TL’lik hediye kodunu herhangi ekstra belge talep etmeden veya gerekli yönlendirmeyi açıkça yaparak hesabıma tanımlamasını ve bu sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.