Duolingo Ve Google Play İade Attığını Söylüyor, Bankam 1.199 TL'yi Görmüyor

Google Play Store üzerinden bilgim ve onayım olmadan Duolingo tarafından hesabımdan abonelik ücreti çekildi. Ben bu aboneliği Google Play Store üzerinden iptal ettim ve ardından hem Google Play’den hem de Duolingo’dan ücret iadesinin yapıldığına dair mail aldım. Mailde belirtilen tutar 1.199,00 TL’dir.

Duolingo, ücreti iade ettiklerini ve işlemin Google Play Store üzerinden gerçekleştiğini söyleyip bana Google Play linki ve iade işleminin tamamlandığına dair bilgi maili gönderiyor. Bankam Yapı Kredi ile görüştüğümde ise hesap hareketlerimde böyle bir iade görünmediği, herhangi bir iadenin banka hesabıma ulaşmadığı söyleniyor. Bu süreç yaklaşık bir haftadır bu şekilde çözümsüz devam ediyor.

Hem Duolingo hem de Google Play “iade yapıldı” derken, bankam iade olmadığını söylüyor ve arada mağdur olan ben oluyorum. 1.199,00 TL tutarındaki bu ödemenin iadesinin Google Play Store tarafından eksiksiz bir şekilde Yapı Kredi banka hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.