Abonelik İptal Edildi, Ücret Çekildi Ve Ödüller Gelmedi

Bus simülatör Ultimate oyununda Google Play üzerinden 27 Mayıs tarihinde Ultimate online aboneliği satın aldım. Kartımdan abonelik tutarı kadar birden fazla kez bloke konuldu, ardından bu blokeler iptal edildi ve en son 16,99 TL tahsilat gerçekleşti. Buna rağmen oyuna girdiğimde Ultimate aboneliğimin iptal edildiğini gördüm.

Abonelik oyunda iptal görünmesine rağmen benden hâlâ ücret kesilmeye devam ediyor, ayrıca aboneliğe ait ödüller ve ürünler de hiç verilmedi. Hem kartımdan ödeme alınması hem de aboneliğin iptal görünmesi ve ödüllerin tanımlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aboneliğimin sistemde yeniden aktif edilmesini ve Ultimate aboneliği kapsamında hak ettiğim tüm ürün ve ödüllerin eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını istiyorum.