İzinsiz 15 Bin TL Çekimi Ve Google Ads Güvenlik Sorunu

Google Ads’i Bayram Galeri adlı firmam için kullanıyorum. 4 Ocak tarihinde bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan toplamda yüksek meblağlarda işlem yapılmaya çalışıldı. Bankam beni arayarak 15000 TL 15000 TL 15000 TL 25000 TL ve 8000 TL tutarlarında birkaç işlem denemesi olduğunu, bunlara onay verip vermediğimi sordu. Hepsine onay vermediğimi ve bu işlemlerin bilgim dışında olduğunu belirttim, banka bu 4 işlemi engelledi ancak 15 bin tl’lik bir çekimi durdurulamadı ve bu tutar kartımdan çekildi.

Google Ads hesabıma baktığımda bu 15 bin tl’lik tutarın fatura/işlem olarak göründüğünü ve hesabıma yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Google Ads’i aradığımda işlemlerin otomatik talimat kapsamında olduğunu, sistemin böyle çalıştığını söylediler. Ben ise bugüne kadar tüm yüklemeleri manuel olarak yaptığımı, bu şekilde kendiliğinden gerçekleşen bir işlem olmadığını belirttim. Buna rağmen işlemi bir başkasının yapmış olabileceğini, kendilerinin bir sorumluluğu olmadığını ifade ederek konuyla ilgilenmediler.

İzinsiz bir şekilde kredi kartımdan 15 bin tl çekilmesi, ardından da bunun “otomatik talimat” denilerek normalleştirilmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca hesabıma yüklenen tutarın reklamla harcandığı ya da hesabı kapatırsam 120 gün içinde iade edileceği gibi açıklamalar yapıldı, bu da kendimi güvende hissetmediğim için hiçbir işlem yapmamamı ve reklam vermememi beraberinde getirdi. Kişisel ve finansal bilgilerimizin bu şekilde güvende olmaması ciddi bir güven kaybına yol açmıştır.

Google Ads hesabımda yapılan işlemleri gösteren belgeyi de şikayetime ekleyerek, bu izinsiz çekimin somut olarak görülebilmesini sağlayacağım. İzinsiz çekilen 15 bin tl’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iadesini, hesabımın güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu işlemin, benim onayım olmaksızın gerçekleştiğinin dikkate alınmasını istiyorum.