Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kilitlenmiş, İptal Ve İade Talebi

23 Mart Pazartesi günü Goodyear oto aksesuar uygulaması üzerinden silecek satın aldım. Siparişim aynı gün akşam saatlerinde “ürün hazırlanıyor” durumuna geçti ve o günden bu yana hâlâ aynı şekilde bekliyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Aras Kargo ile çalıştıkları yazmasına rağmen ne kargoyu takip edebiliyorum ne de kargo iptaliyle ilgili bir işlem yapabiliyorum.

Uygulama üzerinden kargo iptali veya sipariş iptali için bir tuş görünmüyor. İptal etmek istediğimde de sadece “bilgi verilir” denilmesine rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ürünü göndermeyeceklerse bu belirsizliğin ve iletişimsizliğin son bulmasını, sipariş süreçlerinin şeffaf ve takip edilebilir hale getirilmesini istiyorum.