İslahiye'de Yeni Traktörümde Goodyear Lastiklerinin Kısa Sürede Yırtılması ve Garanti Reddi

Gaziantep İslahiye’de sıfır olarak satın aldığım New Holland marka traktörümde fabrikasyon çıkışlı Goodyear lastikler bulunuyor. Traktör henüz 50 saat çalışmışken lastiklerin yanak kısımlarında ve dişlerinde yarılmalar ve erimeler ortaya çıktı. Traktörüm sadece kendi tarlamda, normal tarla şartlarında kullanıldı ve bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Goodyear bayisine başvurdum ve şu ana kadar 4 kez aynı bayiye giderek durumu anlattım. Hatta bir seferinde tarlaya kadar gelip lastikleri yerinde incelediler. Buna rağmen her seferinde sadece sözlü olarak ret cevabı aldım ve lastiklerin değişimi yapılmadı. Diğer markaların benzer durumlarda müşterilerine yardımcı olup hemen değişim yaptığını gördüğüm için Goodyear’dan da aynı hassasiyeti beklerdim fakat maalesef ilgilenmediklerini hissettim.

Traktörüm 2 yıl garantili ve garantim hâlâ devam ediyor. Buna rağmen yaşadığım bu bariz lastik probleminde garanti kapsamına alınmaması, herhangi bir yazılı açıklama yapılmaması ve çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım ve markaya olan güvenim sarsıldı.

Gaziantep İslahiye’de bulunan yetkili bayinin ve Goodyear firmasının, traktörümdeki lastikleri garanti kapsamında yeniden inceleyerek fabrika hatası olup olmadığını net ve yazılı şekilde tarafıma bildirmesini ve tespit edilen ayıplı lastiklerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önceki ret kararlarıyla ilgili de gerekçeli, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.