to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Aboneliğim Olmasına Rağmen Hesabımda Sebepsiz Kısıtlama Yaşadım
Gönülden Sevenler evlilik sitesine Boğa3349 kullanıcı adıyla bir yıllık abonelik satın aldım ve aboneliğimin en fazla 6 ayı dolmuş durumda. Buna rağmen yaklaşık 3 haftadır hesabımda kısıtlama yaşıyorum, gelen mesajları göremiyorum ve kimseye mesaj atamıyorum.
Herhangi bir kural ihlali bildirilmedi, uyarı almadım ve müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Devam eden aktif aboneliğim olmasına rağmen bu şekilde kısıtlama yaşamak mağduriyet oluşturuyor.
Kalan yaklaşık 6 aylık abonelik süremi kullanamadığım için, hem hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını hem de mağduriyetimin giderilmesi adına abonelik süremin uzatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gönülden Sevenler evlilik sitesinde yaklaşık bir yıl süreli aboneliğim bulunuyor. Aboneliğimin henüz yaklaşık 6 ayı dolmuş olmasına rağmen yaklaşık 3 haftadır mesaj atamıyor, gelen mesajları da göremiyorum. Aktif aboneliğim olmasına rağmen bu şekilde kısıtlama yaşamam kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte site yönetimi ya da müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Boşa giden bu 3 haftalık süremin ve mağduriyetimin giderilmesi için abonelik süremde yaşadığım kısıtlama kadar süre uzatılması ve hesabımın tekrar sorunsuz biçimde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Ali Bey, Gönülden Sevenler platformu olarak, şikayetlerinizi ve geri bildirimlerinizi dikkatle dinlediğimizi ve çözüme ulaştırmak için her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Sistemimizde 3 haftalık bir kısıtlama bulunmaz. Teknik bir sorun yaşıyor olabilirsiniz ve çözümü için hemen yardımcı olmaya hazırız. Lütfen Şikayetvar üzerinden ulaştığınızı belirterek bizimle iletişime geçiniz. En kısa sürede size dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak adına gereken tüm adımları atacağız. Sizin mutluluğunuz, bizim önceliğimizdir! Gönülden Sevenler, Türkiye’nin öncü evlilik sitesi ve güvenilir bir İslami evlilik sitesi olarak, binlerce kişiyi mutlu yuvalara kavuşturmayı hedefliyor. Sevgi, saygı ve güven temelleri üzerine inşa edilmiş bu platformda, hayatınızın en özel yolculuğuna adım atabilir, İslami değerlere uygun bir şekilde doğru eş adayınızı bulabilirsiniz. Saygılarımızla, Gönülden Sevenler
