to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Engellenen Hesap Ve Çözüm Talebi
Gönülden Sevenler sitesine üye olduktan bir süre sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım engellendi. Şubat ayında, Ramazan ayından önce, siteye normal şekilde girip sayfadayken bir anda ekranın önüne “kullanıcı engellendi” şeklinde bir uyarı düştü. Herhangi bir e-posta ya da SMS bilgilendirmesi almadım.
Sitede kurallara aykırı hiçbir davranışım olmadığı halde, neden engellendiğime dair bana hiçbir açıklama yapılmaması ve engelimin hâlâ devam etmesi beni mağdur ediyor. Bu siteye üye olmak kötü bir şeymiş gibi davranılmasını ve üyelerinin hiçbir şekilde açıklama yapılmadan engellenmesini anlamıyorum. Üyeye ihtiyaçları yoksa veya üyeliğimi istemiyorlarsa bunun da açıkça ve saygılı bir dille ifade edilmesini beklerdim.
WhatsApp üzerinden de defalarca kez ulaşıp engelimin kaldırılmasını rica ettim, ancak her seferinde sadece engellendiğimi söyleyip geçtiler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Yeter artık, hem engelimin neden verildiğinin açıkça ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini hem de haksız olduğunu düşündüğüm bu engelin acil olarak ve kalıcı şekilde kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ebrar Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gönülden Sevenler platformunda tüm üyelikler, kullanıcı güvenliği, topluluk kuralları ve platform düzeninin korunması amacıyla düzenli olarak incelenmektedir. Yapılan değerlendirmeler sonucunda bazı hesaplar geçici olarak kısıtlanabilmekte veya kalıcı olarak kapatılabilmektedir. Platformumuzda gerçekleştirilen incelemeler; kullanıcı şikayetleri, güvenlik kontrolleri ve üyelik sözleşmesinde yer alan kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Kullanıcılarımızın gizliliğini korumak amacıyla, inceleme süreçlerine ilişkin detaylar, şikayet kaynakları veya üçüncü kişilere ait bilgiler paylaşılmamaktadır. Üyelik sözleşmesinde de belirtildiği üzere, Gönülden Sevenler gerekli gördüğü durumlarda üyelikleri inceleme, kısıtlama veya sonlandırma hakkını saklı tutmaktadır. Ücretli veya ücretsiz üyelik sahibi olmak, bu inceleme ve değerlendirme süreçlerinden muafiyet sağlamamaktadır. Tarafınızca iletilen talepler kayıtlarımız doğrultusunda değerlendirilmiş olup, uygulanan işlem platform kuralları ve üyelik sözleşmesi kapsamında gerçekleştirilmiştir. Kullanıcılarımızın güvenliğini ve platform kalitesini korumak amacıyla alınan kararlar, tüm üyeler için eşit şekilde uygulanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve huzurlu günler dileriz. Gönülden Sevenler Destek Ekibi
