to read complaints and reviews, or file yours.Kalıplaşmış Yanıtlar Ve Yetersiz İnceleme
Gonebet’in canlı destek ekibiyle yaşadığım bir konuda destek almak için defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde aynı standart cevaplarla karşılaştım. Sorunumla ilgili özel bir inceleme yapılmadığını, durumumun gerçekten değerlendirilmediğini hissettim.
Müşteri temsilcilerinin, yaşanan her durumu kalıplaşmış yanıtlarla geçiştirmek yerine, durumu detaylı inceleyip daha çözüm odaklı ve kullanıcıyı gerçekten anlayan bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Gonebet’in bu konuda süreçlerini gözden geçirerek, canlı destek ekiplerini daha etkin ve kullanıcı odaklı hizmet verebilecek şekilde iyileştirmesini talep ediyorum.
