Golf Dondurma Dolabının Soğutmaması

Yetkili kişiler geldi tutanak tuttular gittiler ama daha bir haber yok

Besice Prodist Lojistik Gıda San. Ve tic. Ltd. Şti. Olarak Golf Dondurma ile yaşadığımız ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. İşletmemdeki Golf dondurma dolabı bozuldu, motor arızası olduğu ve dolabın 15 yıllık olduğu söylendi. Dolap bozulduğu için içindeki tüm ürünlerim su gibi eridi, şu an satış yapamıyorum ve dolap tamamen kullanılmaz durumda. En az 15 bin tl civarında zararım var, hatta daha fazlası da olabilir. Yetkili servis gelip tutanak tuttu ve bunun kendileriyle ilgili olmadığını, Golf şirketinin çözmesi gerektiğini belirtti. Ancak tüm bu süreçte kimse zararımla ve mağduriyetimle ilgilenmedi. Bu sorunla ilgili ilk olarak 15.07.2025 tarihinde İstanbul ana şube ile telefonla görüştüm fakat bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ardından 20.12.2025 tarihinde yeniden şikayet kaydı açtım, 5 gün önce de gelip tutanak tuttular ama hâlâ tarafıma herhangi bir çözüm ya da net bir dönüş yapılmadı. Uzun süredir iş kaybı yaşıyorum, ürünlerim boşa gitti ve ciddi maddi zarardayım. Dolabın arızasının giderilmesini, mümkünse dolabın yenilenmesini ve eriyen ürünlerim nedeniyle oluşan en az 15 bin tl’lik (ve muhtemelen daha fazla olan) zararımın karşılanmasını, ayrıca tarafıma ivedilikle resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Ankara Gölbaşı Oyaca’da market işletiyorum ve yıllardır Golf dondurma satıyorum. İş yerimde kullandığım Golf dondurma dolabı yaklaşık 15 yıllık ve 20.12.2025 tarihinde arızalandı. Dolap çalışıyor gibi görünse de içini soğutmuyor, ürünlerim eriyip su gibi oldu. Arızadan birkaç gün sonra, 23.12.2025 tarihinde servis gelip dolabı kontrol etti ve tutanak tuttu, ancak o günden bu yana ne arayan var ne gelen. Yaklaşık 1 haftadır dolap arızalı, ürünlerim bozulma noktasına geldi ve ben ciddi maddi zarar yaşıyorum. Daha önce de 15.07.2025 tarihinde benzer bir sorun yaşamıştım, yine yeterince ilgilenilmemişti. Esnaf olarak bu süreçte tamamen yalnız bırakıldım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse arayıp sormadı. Ürünlerimden kaynaklanan zararım en az 30–35 bin tl civarında. Yıllardır bu markayı satan bir esnaf olarak, firmanın malının arkasında durmamasından ve bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesinden dolayı son derece mağdur ve rahatsızım. Acil olarak dondurma dolabımın yenisiyle değiştirilmesini ve bozulma nedeniyle oluşan ürün zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim kısa sürede giderilmezse Golf dondurma markasını iş yerimden tamamen kaldırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.