to read complaints and reviews, or file yours.Canlılık Doğrulaması Sonrası Hesabım Açılmadı, 27.000 TL Bakiyem Riskte
26 Eylül 2025 tarihinde Goldtag hesabım canlılık doğrulaması için kapatıldı. İstenen canlılık testini birlikte gerçekleştirdik, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hesabım hala açılmadı. Bu süreçte hem mail hem de telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat her seferinde sadece “inceleniyor” yanıtı alıyorum.
Hesabımda yaklaşık 27.000 TL tutarında dijital altın bakiyem bulunuyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kullanıcı adım/kayıtlı e-posta adresim: y************@gmail.com.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve hesabımın bir an önce tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekliyorum, acil çözüm bekliyorum.
Merhaba Zehra Hanım, Hesabınızla ilgili inceleme süreci tamamlandığında, tarafınıza gerekli tüm bilgiler e-posta yoluyla iletilmiştir. Lütfen mail kutunuzu (gelen kutusu, spam veya gereksiz klasörleri dahil) kontrol ediniz. Gönderilen e-postada, hesabınızın durumu ve yapmanız gereken adımlar açık bir şekilde belirtilmiştir. Sürecin sağlıklı ilerlemesi için, e-postada yer alan yönlendirmeleri dikkatlice takip etmenizi ve gerekli işlemleri eksiksiz tamamlamanızı rica ederiz. Herhangi bir belge eksikliği, doğrulama hatası veya işlem eksikliği sürecin uzamasına neden olabilmektedir. Eğer e-postayı bulamıyor ya da içeriğine erişemiyorsanız, bizimle iletişime geçebilir veya iletişim hattımızdan doğrudan destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Goldtag Destek Ekibi
