to read complaints and reviews, or file yours.Goldeneyemobil Paramı Düşürdüm İlgilenen Yok
20 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 23.00 civarında GoldenEye Hotel içerisindeki casinoda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Casinoda kazandığım parayı çekmek için kasaya gittim ve 400 Euro’yu nakit olarak alıp çantama koydum. Daha sonra birkaç makinede oyun oynadım ve bu sırada 400 Euro’yu düşürmüşüm.
Durumu fark edince hemen casinoda görevli, isminin r**olduğunu öğrendiğim, siyah saçlı, ince uzun boylu, siyah takım giyen hanıma durumu ilettim. Türkçe bilmediği için yanımızdaki Türk garson kendisine şikayetimi tercüme etti. Kameralara bakılacağı ve inceleneceği söylendi. Yaklaşık 1 saat bekledim, ardından r** isimli görevli bana paranın bulunmadığını söyledi ve bu süreçte oldukça sert, ilgisiz ve Türk müşterilere karşı olumsuz bir tavır sergiledi.
Ayrıca beni suçlayarak paranın çantamda olduğunu iddia etti ve başka bir yetkiliye ya da müdüre yönlendirmeden, sadece kendisinin ilgilenebileceğini, başka kimsenin kameraya bakamayacağını söyledi. Bu tutumdan ve olaya yaklaşım şeklinden dolayı kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim.
400 Euro’nun kaybolduğu anın kamera kayıtlarının detaylı ve tarafsız şekilde tekrar incelenmesini, mümkünse kaybettiğim tutarın tarafıma ödenmesini ve r** isimli personelin müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
20 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 23.00 sularında Bulgaristan Svilengrad’daki Golden Eye Hotel Casino’da yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Casinoda kazandığım parayı çekmek için kasaya gittim ve 400 Euro’yu nakit olarak aldım, çantama koydum. Ardından birkaç makinede oyun oynadım ve yaklaşık 15–20 dakika sonra 400 Euro’yu düşürdüğümü fark ettim.
Durumu hemen casinoda görevli olan, rozeti üzerinde bulunan Rozeli isimli çalışan hanıma ilettim. Kendisi Türkçe bilmediği için, oradaki Türk garson şikayetimi kendisine anlattı. Bana kameraların kontrol edileceği söylendi. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra Rozeli Hanım, paranın bulunamadığını sert bir tavırla ifade etti, oldukça ilgisiz davrandı ve beni suçlayarak paranın çantamda olduğunu söyledi. Bu tavır, özellikle Türk müşterilere karşı olumsuz ve ön yargılı bir yaklaşım izlenimi bıraktı.
Ben, kaybolan paranın bulunması için en azından kamera kayıtlarının daha özenli ve detaylı incelenmesini ve özellikle Rozeli Hanım’ın müşteriyle iletişim tarzı konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun ve çalışanınızın tutumunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
