Golden Gate Hotel Topkapı’da Yanıltıcı Fotoğraflar Ve Eksik Oda Donanımları

Golden Gate Hotel Topkapı’da ETS Tur üzerinden E*** Y**** T*** adına 6 Ağustos’ta rezervasyon yaptırdık ve 8’inde otele giriş yaptık. Google’daki fotoğraflara güvenerek bu oteli tercih ettik ancak bize gösterilen oda ile internetteki görsellerin uzaktan yakından alakası yoktu. Talebimiz üzerine 4–5 farklı oda gezdik fakat hepsi birbirinden kötü durumdaydı.

Odaların hiçbirinde buzdolabı yoktu, gardırop yoktu, havlu askısı bile yoktu. Banyolar son derece kirliydi, duş başlığı kırık, duşu takacak aparat kırık haldeydi. Ödediğimiz para boşa gitmesin diye mecburen kalmak zorunda kaldık. Bize verilen oda giriş katının altında olduğu için bu kez de elektrikle ilgili sorun yaşadık, şalter sürekli atıyordu. Yardım istediğimizde de görevli kişi sanki kendi işimizmiş gibi bizden destek bekledi, düzgün bir ilgi ve çözüm sunulmadı.

Bu yaşadıklarımız üzerine başka bir oda talep ettiğimizde de herhangi bir özür dahi dilenmeden, daha da kötü durumda olan bir odaya geçiş yaptık. Odanın ve banyonun pisliği, eksik eşyalar, konforsuzluk ve işletmenin tavrı nedeniyle konaklamamız tamamen eziyete dönüştü.

ETS Tur ile aynı gün içinde görüştük ancak onlar da yaşadığımız mağduriyet konusunda yardımcı olmadılar. Ödediğimiz 2900 TL’lik ücret ETS Tur üzerinden banka hesabı ile ödenmiş olmasına rağmen, yaşadığımız olumsuzluklara rağmen herhangi bir telafi adımı atılmadı.

Bu süreçte hem Golden Gate Hotel Topkapı’dan hem de ETS Tur’dan öncelikle yaşattıkları mağduriyet için samimi bir özür bekliyorum. Ödemiş olduğum ücretin iadesi teklif edilirse bunu da elbette kabul ederim. Ayrıca otel odalarının temizliği, eksiklerin (buzdolabı, gardırop, havlu askısı vb.) tamamlanması ve tesisin internet sitelerinde ve Google’da gerçek durumu yansıtan, yanıltıcı olmayan fotoğraflar kullanılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı koşullarda başka müşterilerin de mağdur olmaması için bu şikayetin dikkate alınmasını istiyorum.