to read complaints and reviews, or file yours.Golden Arrow Dövme Makinesinin Garanti Süresi Ve Elektrik Arızası
Cheyenne sol Nova Unlimited 4.0 mm stroke dövme makinesini Golden Arrow firmasından satın aldım. Ürünü satın almamın üzerinden yaklaşık 13 ay geçtikten sonra makinede elektrik arızası oluştu ve makinem çalışmaz hale geldi.
Konuyla ilgili Golden Arrow firmasıyla telefon üzerinden görüştüğümde, tüm makinelerin garanti süresinin bir yıl olduğu tarafıma bildirildi. Ancak yaptığım araştırmalarda aynı ürün için iki yıl garanti süresi verildiğine ilişkin bilgilere ulaştım. Bu nedenle tarafıma bildirilen bir yıllık garanti süresinin hangi mevzuata, üretici belgesine veya garanti koşuluna dayandığının açık ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.
Yüksek bedel ödeyerek satın aldığım profesyonel bir dövme makinesinin yalnızca 13 ay içerisinde elektrik arızası vererek kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün gerçek garanti süresinin ve mevcut arızanın garanti kapsamına girip girmediğinin incelenmesini, garanti kapsamındaysa ücretsiz onarımının yapılmasını ve tüketici mevzuatından doğan haklarımın eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum.
Golden Arrow firmasından garanti süresine ilişkin gerekçeli ve yazılı açıklama yapılmasını, ürünün garanti belgesinin ve geçerli garanti koşullarının tarafıma sunulmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal başvuru yollarına başvuracağımı bildiririm.
Şikayet konusu olan Cheyenne sol Nova Unlimited 4.0 mm dövme makinemi, arızanın incelenmesi ve gerekli işlemlerin yapılması amacıyla bugün Golden Arrow firmasına kargo ile gönderdim. Ürünü satın almamın üzerinden yaklaşık 13 ay geçtikten sonra arızalanması ve garanti süresinin tarafıma bir yıl olarak bildirilmesi konusundaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Makinenin inceleme sonucunun, arızanın nedeninin ve uygulanacak işlemin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca garanti süresinin hangi belge ve mevzuata dayanılarak bir yıl olarak belirtildiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında olduğunun tespit edilmesi halinde ücretsiz onarım yapılmasını ve tüketici haklarımın korunmasını istiyorum.
Şikayet Başlığı: Cheyenne sol Nova Unlimited Dövme Makinesinin Garanti Süresinin Yeniden Değerlendirilmesi Talebi Cheyenne sol Nova Unlimited model dövme makinemle ilgili yaşadığım sorun ve garanti süreci hakkında şikayetimi dile getirmek istiyorum. Cihazı satın almamın üzerinden henüz 13,5 ay geçmiştir. Tarafıma, dövme makinelerinin garanti süresinin 1 yıl olduğu ve cihazımın garanti kapsamı dışında kaldığı bildirilmiştir. Ancak Türkiye’de yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 56. Maddesinin 2. Fıkrasında, garanti süresinin malın teslim tarihinden itibaren asgari iki yıl olduğu düzenlenmektedir. Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 6. Maddesinde de asgari iki yıllık garanti süresi belirtilmektedir. Bunun yanında Cheyenne markasının resmi internet sitesinde sol Nova Unlimited modeli için 24 aylık garanti bilgisi yer almaktadır. Üreticinin resmi internet sitesindeki 24 aylık garanti bilgisini gösteren İngilizce orijinal ekran görüntüsünü ve Türkçe çevirisini de şikayetime ekliyorum. Hem Türkiye’deki yasal garanti süresi hem de üreticinin kendi internet sitesinde yayımladığı garanti bilgisi dikkate alındığında, cihazımın yalnızca 1 yıllık garanti süresi olduğu gerekçesiyle garanti dışında bırakılmasına itiraz ediyorum. Taleplerim: 1. Cihazımın garanti durumunun yeniden değerlendirilmesini, 2. Arızanın teknik servis tarafından incelenmesini ve garanti kapsamında işlem yapılmasını, 3. Garanti kapsamı dışında bırakılacaksa bunun yasal ve teknik gerekçelerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, 4. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun ilgili mevzuat ve üreticinin resmi garanti açıklaması doğrultusunda değerlendirilmesini rica ediyorum.
Her şey açık ve net sonuna kadar gideceğim gerekirse Cheyenne e mail gerekirse Tüketici Hakları'na kadar hakkımı arayacağım benim makinem daha 13 aylık ücretsiz benim makinemi tamir etmek zorundasınız benim mağduriyetimi giderin
Makinemde yaşadığım arıza ve garanti süresiyle ilgili uyuşmazlık nedeniyle Cheyenne’in merkez ekibine de doğrudan e-posta yoluyla başvurdum. Makineyi satın almamın üzerinden henüz 13 ay geçmiş olmasına rağmen elektrik kesintisi sorunu yaşamam ve Türkiye’de tarafıma yalnızca bir yıllık garanti bilgisi verilmesi nedeniyle konunun incelenmesini talep ettim. Cheyenne’den gelecek yazılı yanıtı bekliyorum. E-posta başvurumun ekran görüntüsünü de bilginize sunuyorum.
Merhaba Devrim Bey, Kontrollerinin sağlanması için kargoya vermiş olduğunuz cihazınız tarafımıza bugün ulaşmıştır. Genel Müdürümüz sizlerle 12.10.2026 tarihinde (dün) saat 14.41'de iletişime geçmiştir. Cihazın tarafımıza ulaşması ve teknik servisimiz tarafından yapılan incelemeler sonrası yardımcı olabileceğimiz aktarılmıştır. Cihazınız incelemede olup sorun tespit edildiğinde sizlere dönüş yapılacaktır.
Yaşadığım sorun çözüme kavuşmuştur. Golden Arrow, Cheyenne sol Nova Unlimited dövme makinemi ücretsiz olarak tamir etmiştir. Sürecin çözülmesine katkı sağlayan Golden Arrow’a ve konuyla yakından ilgilenerek destek olan Cheyenne Berlin merkezine teşekkür ederim.
