Goldcar Araç Kiralama Mağduriyeti: İade Bekleyen Müşteri

Goldcar Araç Kiralama Belgrad Havalimanı'nda yaşanan mağduriyet.

27.12.2024 tarihinde N***** T**** Havalimanı'nda araç teslim almak için booking.com üzerinden Goldcar firmasından Toyota Corolla ve benzeri büyük araç seçerek 7.273 TL ödemesini 24.12.2024 tarihinde yaptım.

27.12.2024 tarihinde S***** G*****'den rötarlı kalkan Ajet uçuşu nedeniyle 2-3 saat kadar geç iniş yaptık ve pasaport kontrol sırası da ortalama 1 saat sürdü. Goldcar bayisine gidip pasaportumu, Booking randevu kağıtlarını ve sürücü belgemi verdiğimde yaklaşık 5 dakika telefon görüşmesi ve kontrolden sonra aracın başka bir müşteriye tahsis edildiğini, araç veremeyeceklerini çünkü yeni yıl dönemi kalabalık olduğunu belirtip tüm belgelerimi geri verdiler.

7.273 TL ödeme yaptığımı hem makbuzdan hem de Booking onay çıktısından gösterdiğimde iade yapılacağını söylediler ve başka firmadan 7 günlük araç kiralamamız gerektiğini söyleyip başka sorulara cevap vermediler.

Hem 7 günlük araç parasını ödedim hem de hizmet alamadım ve farklı firmadan araç kiralamak zorunda kaldım.

Ödediğim 7.273 TL ücretin tamamının iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Türkiye'ye döner dönmez hukuki işlemlere başvuracağım. Elimdeki belge ve resimli kanıtlarla. Teslim almadığım araç sanki kiralanmış ve hizmetimde kullanımdaymış gibi gözüküyor ancak başka bir insan kullanıyor!

Booking rezervasyon numarası: 733404727