Migros'tan Satın Alınan Goldharvest Ürününde Bayat Koku Ve Gecikmeli Yanıt

Goldharvest markasına ait üç paket çekirdeği 7 Eylül tarihinde Migros Hemen üzerinden Antalya Döşemealtı Migros’tan satın aldım. Paketleri açtığımda hepsinin kötü ve bayat bir kokuya sahip olduğunu fark ettim, bu yüzden ürünleri tüketemedim.

Durumu Goldharvest firmasına faturam ve fotoğraflarımla birlikte ilettim. Ancak firmadan hemen bir dönüş almak yerine yaklaşık iki hafta sonra benden numune istendi. Üstelik parasından çok, uzun süredir severek tükettiğim bir markanın ürünlerinden böyle bir sorun yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Benim beklentim, firmanın bu hatalı ürünleri açıkça kabul etmesi, yaşanan durum için samimi bir açıklama ve özürde bulunması ve süreç boyunca müşteriyi oyalamadan şeffaf iletişim kurmasıdır. Bu konuda inceleme yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.