Göktuğ Mobilya (goktugcollection) Mobilya Mağazasında Teslimat Ve Ürün Sorunları

Göktuğ Mobilya (Göktuğ Collection) isimli firmadan 10.02.2024 tarihinde yatak odası, yemek odası, koltuk takımı ve TV ünitesi siparişi verdim ve anlaşılan ücretin yarısını ödedim. Bize teslimat süresinin 30 gün olacağı sözlü ve yazılı olarak belirtildi; ancak 30 günlük süre dolduktan sonra her aramamızda ve yazışmalarımızda bir sorun ve bahane belirterek teslimatı her hafta cumartesi gününe ertelediler. 27.04.2024 tarihinde, söyledikleri süreden 48 gün sonra, bana koltuk takımı ve yemek odası takımı teslim edildi. Ancak oda sandalyeleri istenilen renk kumaşta değildi ve vitrin takımında aynalar eksikti. 03.05.2024 tarihinde yatak odası takımı geldiğinde ise, sadece ürünü bırakıp gittiler; kurulum yapacak kişi yokmuş ve daha sonra gelecekleri söylendi. 06.05.2024 tarihinde kurulum için gelen ekip TV ünitesini getirdi. Ünite kurulduğunda içindeki şömine modülü arıza yaptı ve çalışmadı. Sandalyeleri sorduğumuzda haberleri olmadığını belirttiler. Yatak odası takımını kurmaya başladıklarında kutuları açınca bize söylenen malzemenin MDF değil, sunta olduğunu gördük. Kurulum sırasında kutulardan çıkan çoğu malzemenin kırık ve sorunlu olduğunu kurulum ekibi de teyit etti. Dolap kapaklarını aynalı olarak belirtmemize rağmen cam gönderildi. Kurulum yapan ekip de ürünlerden memnun kalmayınca kurulumu durdurduk. Arayıp konuştuğumuzda mağaza yetkilisi H***** Bey, ürünlerin karıştığını belirtti. Bu süre zarfında hem maddi hem de manevi olarak ben ve ailem çok yıprandık. 09.05.2024 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti ile sürecimi başlattım. Bu mağazadan alışveriş yapacaklar, benim yaşadığım duruma düşmesinler diye yaşadıklarımı paylaşmak istedim.