to read complaints and reviews, or file yours.Gofeel Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Acil Çözüm Bekliyorum
31 Kasım 2025 tarihinde Gofeel sitesi üzerinden “Türk yazılı maskeli hırka” ve “Sünger Boblu bomber ceket” siparişi verdim. 321WW8271G numaralı siparişim için banka kartı ile toplam 1700 TL ödeme yaptım. Siparişten bu yana bir hafta geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonlarını açmıyorlar ve sesli mesaj bırakmama rağmen dönüş yapılmıyor. Siparişimle ilgili muhatap bulamıyorum ve herhangi bir bilgilendirme de alamadım.
Ürünlerimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
31 Ekim'de Gofeel internet sitesi üzerinden üyelik kapsamında bir sipariş verdim ve 1600 lira ödeme yaptım. Siparişimin kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletildi, ancak Ankara adresime gönderilmesi gereken paketim bugüne kadar kargoya verilmedi. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım.
Bu süreçte defalarca Gofeel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “kargoya verilecek” denmesine rağmen, hala herhangi bir gönderim yapılmadı. Ürünlerin iki hafta iade süresi olduğu belirtiliyor, fakat ürün elime ulaşmadığı için bu hakkımı da kullanamıyorum.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Şikayet yayınlandıktan sonra benimle iletişime geçtiler ve siparişimi aynı gün kargoya verdiler. WhatsApp hattına ulaşamadığım için sorun yaşamıştım. Sorunum hızlıca çözüldü.
Sipariş kargoya verildi diye mail geldi fakat 10 gündür ne müşteri hizmetlerinden ne de kargo şirketlerinden mesaj yok kesinlikle alışveriş yapmanızı tavsiye etmiyorum. 19 gündür sipariş bekliyorum.
