32.000 TL Ödeme Sonrası Göçmen Vizesi Şirketinin Hizmet Vermemesi Ve İade Talebi

5 Haziran’da İstanbul’da “Göçmen Vizesi” isimli firmaya, Fransa’da yaşayan bir kişi olarak annem ve babamın vize işlemleri için başvuruda bulundum ve toplamda 32.000 TL ödeme yaptım. Ödeme öncesinde son derece ilgili, kibar ve güven verici davranarak sürecin çok kolay ilerleyeceğini, istediğim zaman kendilerine ulaşabileceğimi söylediler. Annem ve babam Bursa’da olduğu, işlemler İstanbul’da yürütüleceği ve benim de Fransa’da olmam sebebiyle bu sözüne özellikle güvenerek ödeme yaptım.

Ancak ödemeyi yaptıktan sonra ilk günden gördüğüm ilgi tamamen bitti. Sadece süreç hakkında bilgi almak için yazdığımda bile bana her defasında kısa sürede randevu almanın imkansız olduğu söylendi ve ters, saygısız cevaplar verildi. İki ay boyunca hiçbir işlem başlatılmadı, sadece paramı ödemiş ve bekletilmiş oldum. Bu süreçte defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım açılmadı, mesajlarıma dönüş yapılmadı. Farklı numaralardan aradığımda cevap verip ben olduğumu anladıklarında tekrar iletişimi kestiler.

Yaklaşık bir ay önce paramın iadesini talep ettim, Fransa’da ocak ayında doğum yapacağım ve bu nedenle anne ve babamın yanımda olması benim için çok önemli olmasına rağmen zaman kaybettirildim. Hiçbir işlem yapılmadığı ve benimle sağlıklı, saygılı bir iletişim kurulmadığı için bu parayı hak etmediklerini düşünüyorum. Buna rağmen sadece işlemi dondurabileceklerini, istersem sonra devam edebileceğimizi söyleyip herhangi bir resmi belge ya da yazılı taahhüt sunmadılar. Ben ise artık bu firmaya hiçbir şekilde güvenmiyorum, kendilerine ulaşamıyorum, yazdığımda da cevap alamıyorum. Yalnızca paramı istediğim için son dört gündür tamamen iletişimi kesmiş durumdalar.

Tüm banka dekontlarım ve WhatsApp yazışmalarımız elimde mevcuttur ve kendilerine ulaşamadığım, mesajlarıma yanıt alamadığım açıkça görülmektedir. Hiçbir işlem yapılmamasına, profesyonellikten uzak ve saygısız yaklaşımlarına ve iletişimi tamamen koparmalarına rağmen 32.000 TL’lik ödememi iade etmiyorlar. Hiçbir hizmet almadığım bu işlem için alınan 32.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.