Goca Dükkan | Muğla Alışveriş Deneyimi Son Derece Olumsuzdu

Goca Dükkan Fethiye şubesinde yaşadığım alışveriş deneyimi son derece olumsuzdu. Motosikletle geldiğim için kaskım takılı haldeyken markete giriş yaptım ve “kask ile alışveriş yapılamaz” denilerek alışveriş yapmam engellendi.

Bu uygulama bana mantıklı bir gerekçeyle açıklanmadığı gibi, çalışanların üslubu da çözüm odaklı değildi. Günümüzde motosiklet kullanımı bu kadar yaygınken, sırf kask nedeniyle müşterinin içeri alınmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik market içinde yüzü kapatan maske, şapka gibi unsurlara herhangi bir uyarı yapılmazken sadece kaska müdahale edilmesi büyük bir çelişkidir.

Kendimi müşteri olarak değil, sorun çıkarıyormuşum gibi hissettirdiler. İletişim şekli, yaklaşım ve genel tutum son derece yetersizdi. Bu kadar basit bir konuda bu kadar kötü bir deneyim yaşamak gerçekten hayal kırıklığı yarattı.

Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, keyfi uygulamalarla alışverişi zorlaştıran. Yaşadığım bu durumun düzeltilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.