to read complaints and reviews, or file yours.GNC El Aletleri Ve Hırdavat Ürün Açma Kapama Arızası Vererek Kendini Kilitlemeye Başladı
Trendyol üzerinden gncmachine | Han hırdavat mağazasından 31 Mart 2025 tarihinde 9.650 TL ödeyerek Retools marka bataryalı 6’lı makine seti satın aldım. Set içindeki budama makasını kullanmaya başladıktan bir süre sonra ürün açma kapama arızası vererek kendini kilitlemeye başladı.
İlk arızayı 7 Aralık 2025 tarihinde yaşadım ve firmaya ulaşarak ürünü tamir için gönderdim. Ürün “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak yaklaşık 2 saat bile kullanmadan aynı arızayı tekrar yaptı. Bunun üzerine firmayla tekrar görüştüm, ürünü yeniden göndermemi istediler ve en iyi şekilde ilgilenip sorunu çözeceklerini söylediler. Ürünü bir kez daha gönderdim, yine tamir edilip geri geldi fakat bu kez 30 dakika bile kullanmadan aynı arıza üçüncü kez ortaya çıktı.
Aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen firma ürün değişimi yapmayacağını, tekrar tamire göndermem gerektiğini söylüyor. Aynı arızayı 3. Kez açan bir ürün için artık tamir değil, kalıcı bir çözüm olarak değişim talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için budama makinemin yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz tekrar eden arıza ve buna bağlı mağduriyetiniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Aynı ürünle ilgili birden fazla servis süreci yaşamanızın sizi olumsuz etkilediğinin farkındayız. İlgili ürününüz yetkili servis tarafından her seferinde kontrol edilerek onarılmış ve tarafınıza gönderilmiştir. Ancak sürecin net şekilde değerlendirilebilmesi ve kalıcı çözüm alternatiflerinin (servis, değişim veya diğer seçenekler) sağlıklı şekilde ele alınabilmesi adına, sizinle doğrudan iletişime geçmemiz gerekmektedir. Sistem üzerinden iletişim numaranızın tamamını görüntüleyemediğimiz için size ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Konunun detaylı şekilde değerlendirilmesi ve sürecin hızlandırılması adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Görüşme sırasında ürününüzle ilgili en uygun çözüm yolu birlikte netleştirilecektir. Amacımız, yaşadığınız mağduriyeti gidermek ve süreci karşılıklı anlayış çerçevesinde sonuçlandırmaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Han / GNC Ekibi
