to read complaints and reviews, or file yours.GNC El Aletleri Ve Hırdavat İlanı Uymayan Eksik Set Gönderimi Ve Çözüm Sunulmaması
31.05.2026 han tools hırdavat makine sanayi limited şirketi
İnternet sitelerinden birisi olan gncmagaza.com'dan
a581d3b3-9c60-4c27-8c93-e99adf1d1d19 numaralı faturama konu olan ıngco Akülü Multiset 20v 2.0Ah ürününü gncmagaza.com üzerinden satın aldım. Ürünün satış sayfasında açıkça 1 cihaz, 2 batarya, 1 şarj cihazı ve uçlarıyla birlikte olduğu belirtiliyordu, ben de bu bilgilere güvenerek alışveriş yaptım.
Fakat elime ulaşan pakette yalnızca Solo makine ve uçları şeklinde bulunuyor, yani ilandaki set içeriğiyle uyuşmayan, eksik bir ürün gönderildi. Bunun üzerine firma müşteri hizmetlerini aradığımda, internet sitesinde yanlışlık olduğunu ve eksik parçaları gönderemeyeceklerini söyleyip konuyu adeta kapattılar. Müşterinin ilan içeriğine güvenmesinin bu kadar kolayca görmezden gelinmesi, marka adına gerçekten güven kırıcı bir yaklaşım.
İlanda ne yazıyorsa, müşteriye de onun gönderilmesi gerekir. Ben gncmagaza.com’un kendi ilanında beyan ettiği set içeriğini eksiksiz şekilde tarafıma göndermesini, aksi halde mağduriyetimi giderecek net ve adil bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer hatalarla başka müşterilerin de mağdur edilmemesini bekliyorum.
Gelişme
31.05.2026 fatura tarihli GNC El Aletleri ve Hırdavat gncmagaza.com üzerinden ıngco Akülü Multiset 20v 2.0Ah ürünü satın aldım. Ürünün ilanında 2 adet batarya ve 1 adet şarj cihazı ile birlikte multiset olarak satıldığı belirtiliyordu. Ancak ürün elime ulaştığında kutudan yalnızca cihaz çıktı, 2 batarya ve şarj cihazı hiç yoktu.
Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri yetkilisi, internet sitelerinde bir yanlışlık olduğunu ve ürünün aslında Solo, yani tek cihaz olarak satıldığını söyledi. Oysa ben ürünü, ilanda belirtildiği şekilde bataryalar ve şarj cihazı dahil çoklu set olarak görüp o şekilde tercih ettim.
İlanda belirtilen donanım ve içerik ile tarafıma gönderilen ürün birbirini tutmamaktadır. Eksik olan 2 adet batarya ve 1 adet şarj cihazının, ilandaki açıklamaya uygun şekilde tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Bir satış ilanında müşteriyi cezbeden donanımlar gösterilip, ürün tesliminde “sitede hata var, aslında Solo ürün” denilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Müşterinin güvenini zedeleyen bu tür uygulamaların, kurumsal bir firma tarafından sürdürülmesini doğru bulmuyorum. Tüketici olarak tek beklentim, ilanınızda yazan içeriğin arkasında durmanız ve mağduriyeti hiçbir bahane üretmeden en kısa sürede gidermenizdir.
