to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ürün Gönderildi Ve Müşteri Desteği Yok
Glorify isimli siteden yaklaşık iki hafta önce kapıda ödemeli olarak vantuz banyo askısı siparişi verdim. Sipariş verdiğim ürünün rengi farklı olmasına rağmen tarafıma yanlış renkte ürün gönderildi.
Ürünün değişimi için kendilerine e-posta ile ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Sitede e-posta adresi dışında ne bir telefon numarası ne de fiziksel adres bilgisi yer alıyor, bu nedenle başka bir kanaldan iletişim kuramıyorum. Ürün satışı sonrası müşteriye destek verilmemesi ve yanlış ürün gönderilip düzeltilmemesi, firma hakkında bende iyi niyetli olmadıkları yönünde bir izlenim oluşturdu.
Yanlış gönderilen ürünün, sipariş verdiğim renk ile değiştirilmesini veya aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Dilek Hanım, Yaşanan renk karışıklığı ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminizin ardından sizinle hızlıca iletişime geçerek talep ettiğiniz renk değişimini gerçekleştirdik ve yeni ürününüzün gönderimini sağladık. Karşılıklı görüşmemiz sonucunda yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Yeni gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz. Sorunun çözüme ulaşmış olması nedeniyle şikayetinizi “çözüldü” olarak güncellemenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Glorify Müşteri Destek Ekibi
İlgilenip değişim yaptılar
