Görsel Ve Kalite Farklılığı Nedeniyle Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Gloffy’nin kendi sitesinden 1 ay önce 3.399 TL ödeyerek sipariş ettiğim sarı Celestine elbise ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Sipariş numaram: 2532.

Ürün elime ulaştığında, kumaş kalitesi beklentimin çok altındaydı ve pazar malı gibi hissettirdi. Ayrıca, elbisenin modeli ve korsesi de sitedeki görsellerden tamamen farklıydı. Yani sadece kumaşı değil, elbisenin genel görünümü de resimlerle alakası yoktu.

İade talebimi mail yoluyla ilettim; ancak “beğenmeme” gerekçesinin iade şartlarını karşılamadığını ve kumaş kalitesinin resimlerde farklılık gösterebileceğini belirterek talebimi reddettiler. Oysa ürün, hem kumaş hem de model açısından vaat edilenden çok uzak.

İlk kez alışveriş yaptığım bu markadan yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.