Glocalzone’da Ödeme İadesi Alınamaması Ve Satıcı Yanıltması

Glocalzone üzerinden 90,70 euro tutarında IKEA X Gustaf Westman stråla LED Bubble Ring Masa Lambası satın aldım ve ödemeyi Glocalzone üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün bugün bana teslim edilecekti ancak satıcı, ürünün yetişmeyeceğini, parasının kalmadığını, eğer kendisine havale yaparsam başka yerden tekrar alacağını ve Glocalzone siparişimi iptal etmem gerektiğini söyledi. Satıcının bu isteğine güvenmediğim için kesinlikle havale yapmadım ve durumu hemen Glocalzone’a bildirdim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Glocalzone üzerinden defalarca Ticket açtım ancak hiçbirine herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürün teslim edildi ne de Glocalzone üzerinden ödediğim 90,70 Euro'luk tutar tarafıma iade edildi. Param şu an Glocalzone tarafında kaldı ve 1 haftadır iade alamıyorum. Bu süreçte platformdan hiçbir açıklama, geri bildirim ya da çözüm önerisi de gelmedi, taleplerime tamamen yanıtsız kalınıyor.

Glocalzone’u daha önce defalarca sorunsuz kullanmama rağmen bu kez hem satıcının tavrı hem de Glocalzone’un tamamen sessiz kalması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenimi kaybettim. Ödediğim 90,70 Euro'luk tutarın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.