Çalışmayan Philips Tıraş Makinesi Ve Fatura Erişimi Sorunu

Glocalzone üzerinden bir gezgin aracılığıyla Philips hc9450/15 model tıraş makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım. Cihaz dokunmatik özellikli ve bir sabah tıraş olmak için açmak istediğimde hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Kendi kendine arızalanan ürün için yetkili servise başvurmak istediğimde, benden mutlaka fatura isteneceği için satıcıya ulaşmam gerekti.

Ürünü aldığım gezgine ulaşamıyorum, Glocalzone üzerinden de aylardır desteğe ulaşmaya ve çözüm bulmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mail yoluyla durumu iletmeme rağmen ne fatura konusunda ne de ürünle ilgili bir çözüm sunulmadı; süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.

Ben, Glocalzone’un bu alışverişin aracısı olarak sorumluluk almasını, ya ürün bedelimin iadesini, ya sorunsuz ve yeni bir ürün temin edilmesini ya da en azından yetkili servise başvurabilmem için geçerli faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.