Glaze'den Siparişim Gelmedi, Takip Bilgisi Ve Cevap Yok, Ücret İadesi Talebi

20.11.2025 tarihinde saat 22:52’de Instagram reklamları üzerinden karşıma çıkan Glaze adlı internet sitesinden, banka kartımla toplam 3.048,50 TL tutarında Rhode Magsafe kılıf ve lip tint siparişi verdim. Siparişime ait 5UYC8AXY5 numaralı onay maili tarafıma ulaştı, “Siparişiniz doğrulandı” denildi; ancak ürünlerim bir türlü elime ulaşmadı.

İlk olarak bir‑iki hafta bekledim, herhangi bir kargo ya da takip bilgisi gelmeyince kendilerine mail attım. Bana siparişimin kargolandığını, bir sorun görünmediğini söylediler fakat ne bir kargo şirketi bilgisi ne de takip numarası paylaştılar. Daha sonra tekrar yazdığımda, İstanbul’daki depolarında ürünün bittiğini, Amerika’daki depolarından tedarik edeceklerini, yurt dışı kaynaklı olduğu için 7–14 iş günü içinde Türkiye’ye ulaşacağını ve ardından Aras ya da PTT Kargo ile gönderileceğini belirttiler. Buna rağmen hâlâ ortada ne ürün var ne de takip numarası.

Üstelik birkaç gündür tekrar tekrar mail atmama rağmen artık hiç cevap vermiyorlar, para iadesi talebime de dönüş yapmıyorlar. Web sitelerinde ürünlerin 5 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen üzerinden 1 ayı aşkın süre geçti ve hâlâ somut bir gelişme yok. İnternette yaptığım araştırmalarda da firma hakkında sürekli benzer şikayetlerle, gecikme ve ürünlerin hiç gelmemesiyle karşılaşıyorum; bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Ürünlerim gerçekten gönderilmeyecekse ya da stokta yoksa, bankamla görüşerek ödediğim tutarı geri almak için gerekli işlemleri başlatacağım. Glaze’in acilen ya ürünlerimi takip numarasıyla birlikte göndererek mağduriyetimi gidermesini ya da hiçbir oyalamaya girmeden ücret iademi gerçekleştirmesini talep ediyorum.