Trendyol Express Kargo Gecikmesi Proje Teslimini Riske Attı

Trendyol üzerinden Glanart adlı satıcıdan 7 Mart Cumartesi günü bir sipariş verdim. Tahmini teslim tarihi uygulamada 10 Mart olarak görünüyordu, ben de ürünleri kızımın yarın teslim edeceği proje ödevi için, zamanında gelir düşüncesiyle özellikle Trendyol Express kargo seçeneğiyle aldım. Ancak bugün 10 Mart olmasına rağmen kargo halen “transfer aşamasında” görünüyor, teslimat şubesine bile gitmemiş ve dağıtıma çıkmamış durumda.

Bu süreçte Trendyol’un kendi kargo firması olan Trendyol Express’in bu kadar yavaş kalmasına ve Trendyol’un da hiçbir yaptırım uygulayamamasına gerçekten anlam veremiyorum. “Gidip kendim alsaydım çoktan halletmiştim” diyecek duruma geldim. Kızımın proje teslimi yarın ve bu gecikme nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” denildi. “Zamanım yok, bugün elime geçmeyecekse bir anlamı yok” dememe rağmen, net bir çözüm sunulmadı. Ben bu siparişin elime ulaşmadan kargo firmasıyla uğraştırılmadan geri dönmesini ve 11025387741 numaralı siparişimin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.