Gönderilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İade Talebi

Glammmoss firmasından Instagram üzerinden 6 Ağustos’ta siyah filamenco ruffle bol paça l beden pantolon siparişi verdim ve 1.800 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Siparişime ait #14608 numaralı onay mesajı geldi, 8 Ağustos’ta da Hepsijet kargo ile gönderildiğine dair mail aldım ancak ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de kargo firmasından herhangi bir mesaj geldi.

WhatsApp üzerinden firma ile defalarca yazıştım. Her seferinde ürünün gönderildiği söylendi fakat kargo hareketi olmadı ve ürün bana ulaşmadı. Daha sonra siparişimin iptalini talep ettiğimde siyah rengin stokta kalmadığı, istersem kahverengisini gönderebilecekleri belirtildi, ben de kabul ettim. Buna rağmen ürün yine gönderilmedi. Son olarak siparişimin iptalini ve paramın iadesini istediğim mesajıma ise hiç dönüş yapılmadı.

Ankara’da ikamet ediyorum ve bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de iptal ve iade talebim yerine getirildi. Ödemesini peşin yaptığım siparişimin derhal iptal edilerek 1.800 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.