Kampanya Kartı Sözünün İhlali Ve Ücretsiz Oyun Hakkının Reddi

Gladsos Çengelköy şubesine 2024 yılında verilen kampanya kartlarıyla düzenli olarak gidip oyun oynuyorduk. Bize, her gelişimizde karta damga vurulacağı ve yuvarlak alanlar dolduğunda bir sonraki oyunumuzun ücretsiz olacağı söylendi. Biz de 3–4 kişi olarak defalarca gidip bu kartı doldurduk, hatta 2025 yaz ortalarına kadar kartımıza damga vurmaya devam ettiler.

Kartımız sonunda dolduğunda ücretsiz oyun hakkımızı kullanmak için tekrar gittiğimizde, çalışanlar bu kartların 2024’te kaldırıldığını, artık geçersiz olduğunu söyleyip hakkımızı kabul etmediler. Biz 2025’te de bu kartı kullanıp damga bastırdığımızı söylediğimiz halde, “imkansız, kalktı” denilerek söylediklerimiz reddedildi ve oyunun ücretini bizden tahsil ettiler.

Hem verilen sözün tutulmaması hem de sanki biz yanlış söylüyormuşuz gibi muamele görmemiz bizi gerçekten rahatsız etti. Onca kez gelip hizmet almış, kartı onların istediği şekilde doldurmuş müşteriler olarak ücretsiz oyun hakkımızın tanınmasını ve bu süreçte ödediğimiz ücret konusunda mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum. Ayrıca bu tür kampanyaların sonlandırılmasında müşterilerin açıkça ve önceden bilgilendirilmesini, başlatılan bir uygulamanın ortasında müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.